客服固定，不随便换人
上岗前先过业务关，您的情况、常见问题、沟通习惯都提前熟悉。今天谁接的，明天还是谁。
您好，这里是 腾龙公司客服
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腾龙公司 · 客户服务
腾龙公司客服
一个客服，只服务您一个客户
腾龙公司以客户服务为核心业务。客服人员固定对接，谁接的咨询谁跟到底，售前、售后、投诉、维护都是同一批人。您不用每次重新讲一遍问题，也不用担心换个人就接不上。想让服务稳下来，先把人固定下来。
腾
腾龙公司客服在线 · 10 秒内回复
您好，这里是腾龙公司客服，请问有什么可以帮您？
想了解一下你们客服服务
好的，我们提供 24 小时在线一对一客服，售前、售后、投诉、维护都能接。
24h全年在线响应
<10s平均首次响应
99.2%客户满意度
3000+累计服务客户
服务方式
腾龙公司客服，几个实在的做法
不绕弯子，也不堆形容词。下面这四条，是我们每天都在做的。
消息有人接，10秒内
各个渠道的消息统一到一个后台。客户发来消息，10 秒内有人回，高峰期也不会没人管。
一条线跟到底
从第一次咨询到事后回访，记录都在。客户不用为同一件事反复说好几遍。
每月一份服务复盘
咨询量、响应时长、客户情绪、话术问题，整理成一页纸。您看得懂，也能直接用。
服务内容
腾龙公司客服具体在做什么
按需组合，随时增减，覆盖客户全流程。
售前咨询
售前咨询客服
听懂客户到底要什么，再把方案讲明白。咨询转化率上去了，成交自然跟着走。
售后服务
售后服务客服
订单、物流、退换、回访，一件件盯到底。投诉率降下来，好评和复购自然来。
投诉处理
投诉处理客服
先安抚情绪，再解决问题。有标准的升级流程，尽量不让事情闹大。
客户维护
客户维护客服
老客户回访、活动通知、会员关怀，一对一触达。客户被记住，才会一直留下来。
渠道接入
全渠道客服接入
官网、公众号、小程序、APP、各类平台，一个工作台全接住，不用来回切窗口。
团队支持
客服团队支持
话术库整理、服务流程梳理、质检陪跑。帮您把自己的客服团队也带起来。
关于我们
关于腾龙公司客服
腾龙公司以客户服务为核心业务，旗下腾龙公司客服面向各类企业客户，提供 24 小时在线一对一客服服务。我们主要做售前咨询、售后服务、投诉处理、客户维护和全渠道客服接入，帮客户解决客服人手不够、培训成本高、服务质量不稳定这些问题。
腾龙公司客服坚持固定人员对接固定客户，谁接的咨询谁跟到底，记录留痕，客户不用为同一件事反复说好几遍。服务时间覆盖早班、中班、晚班和节假日，客户不会因为时间点找不到人。
我们不做人海战术，也不靠一套话术打天下。客服人员长期只跟您这边的情况，业务熟、客户熟，服务自然就稳。客户发来的每一条消息都有人接，提出的每一个问题都有人跟，这是腾龙公司客服最基本的一条。
我们的服务承诺
01
固定对接一个客服只跟一个客户
02
快速响应消息 10 秒内有人接
03
全程留痕服务记录随时可查
常见问题
关于腾龙公司客服，常被问到的问题
没看到想问的，直接点右下角在线咨询。
腾龙公司客服和普通客服有什么区别？
普通客服经常一个人对接好几个客户，今天接您的，明天接别人的。腾龙公司客服是固定人员、固定对接，客服长期只跟您这边的情况，业务细节、沟通习惯都熟。您不用反复解释，沟通成本低很多。
真的能 24 小时在线吗？
能。我们排了早班、中班、晚班和全天候值守，节假日也有人。客户不会因为“下班了”就找不到人。
从沟通到客服上岗要多久？
常规需求 1 到 3 个工作日就能匹配人员上线。如果需要定制话术和流程，一般 5 到 7 个工作日培训完再交付。不赶工，也不拖。
怎么开始合作，怎么报价？
直接点右下角“在线咨询”，10 秒内有人回应。先听您讲清楚业务情况和服务量，再给一份清楚的报价。不需要绕弯子，也不会有隐藏费用。
想聊聊您的客服需求？
点击在线咨询，10 秒内有人回应。先听您说，再给方案。